Matelex garantiza el DNI, su medidor, sus sensores así como los módulos complementarios durante un año desde su puesta en marcha. La garantía se limita a la reparación o el cambio, la mano de obra correrá a cargo del cliente. El material será enviado a Matelex con cargo al cliente. Matelex se hará cargo de los gastos de devolución del DNI. La fecha de comienzo de la garantía es la inscrita en el fichero de configuración del DNI, que se registra durante la primera puesta en tensión (esta fecha no puede ser borrada ni modificada).

EXTENSIÓN DE GARANTÍA:
+ 1 año
Si el DNI se conecta a Sentinelle durante el mes siguiente a la puesta en servicio, la garantía se ampliará por un año más.
+ 3 años
Tras dos años de conexión a Sentinelle, algunas opciones de Sentinelle dejan de ser gratuitas y deben ser abonadas por suscripción. La suscripción da derecho a una ampliación de garantía de tres años más, pero también a la actualización automática del programa del DNI desde Sentinelle y mucho más. Si no se hace la suscripción, el acceso a Sentinelle continúa siendo gratuito indefinidamente, pudiendo consultarse las gráficas de fluidos, el envío de correos electrónicos de alarma, la gestión de las alarmas y el acceso a todos los datos.